Адресное информирование как административно-правовое средство обеспечения доступности государственных услуг

Targeted information provision as an administrative-legal instrument for ensuring the accessibility of public services

Article Sidebar

PDF (Russian)
Published: 2026-10-31
DOI: https://doi.org/10.66073/ReFocus-Conf/0910242
Keywords:
public service, accessibility, targeted information provision, digitalization, Single Portal of Interactive State Services (EPIGU), administrative burden, proactive service, composite service

Main Article Content

Saliyeva Shaxsanem Usnatdinovna
Institute for Retraining and Advanced Training of Legal Personnel under the Ministry of Justice of the Republic of Uzbekistan

Abstract

This paper substantiates the concept of targeted information provision as an administrative-legal instrument for ensuring the actual accessibility of public services in the context of digitalization. Based on an analysis of the legislation of the Republic of Uzbekistan and the results of two surveys conducted by the author (involving 500 users and 808 employees of public service centers), a gap was identified between the high assessment of public service quality and the low level of awareness among service recipients regarding statutory benefits and the modalities of service delivery. The paper proposes a definition, scope, and legal boundaries for targeted information provision, as well as a draft legal provision for the Law of the Republic of Uzbekistan "On the Provision of Public Services."

Article Details

Issue

2026: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference “Contribution of Women Scientists of Uzbekistan to the Development of the Country” (Nukus, October 9–10, 2026)

Section

Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite

Saliyeva Shaxsanem Usnatdinovna. (2026). Targeted information provision as an administrative-legal instrument for ensuring the accessibility of public services. Partner Conferences of the International Scientific Journal Research Focus, 1182-1187. https://doi.org/10.66073/ReFocus-Conf/0910242

References

Конституция Республики Узбекистан. – URL: https://lex.uz/docs/6445147 (дата обращения: 19.08.2026).

Закон Республики Узбекистан от 8 января 2018 г. № ЗРУ-457 «Об административных процедурах». – URL: https://lex.uz/docs/3492203 (дата обращения: 19.08.2026).

Закон Республики Узбекистан от 9 декабря 2015 г. № ЗРУ-395 «Об электронном правительстве». – URL: https://lex.uz/docs/2833855 (дата обращения: 19.08.2026).

Закон Республики Узбекистан от 6 января 2020 г. № ЗРУ-600 «О государственной пошлине». – URL: https://lex.uz/docs/4680955 (дата обращения: 19.08.2026).

Указ Президента Республики Узбекистан от 8 сентября 2025 г. № УП-157. – URL: https://lex.uz/docs/7719581 (дата обращения: 19.08.2026).

Постановление Президента Республики Узбекистан от 15 июля 2026 г. № ПП-265 «О мерах по совершенствованию оказываемых населению государственных услуг и созданию дополнительных удобств для граждан». – URL: https://lex.uz/docs/8329412 (дата обращения: 19.08.2026).

Хамедов И.А., Цай И.М., Атаджанов Д.Ю. и др. Актуальные вопросы развития института государственных услуг в Узбекистане. – Ташкент: Baktria press, 2016. – 130 с.

Кутыбаева Е.Д. Современное административное право Республики Узбекистан: новые подходы к пониманию сущности и структуры // Заң сериясы. – 2020. – № 2 (94). – С. 34–41. DOI: https://doi.org/10.26577/JAPJ.2020.v94.i2.04

Шагилова Г.К. Правовые основы формирования и перспективы развития электронного правительства в Республике Каракалпакстан: автореф. дис. … д-ра философии (PhD) по юрид. наукам. – Нукус, 2024. – 47 с.

Щербинина Н.Н. Электронные государственные услуги в Российской Федерации: административно-правовой аспект: автореф. дис. … канд. юрид. наук. – Воронеж, 2017. – 24 с.

Thaler R.H., Sunstein C.R. Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth and Happiness. – London: Penguin Books, 2009. – 306 p.

OECD. Recommendation of the Council on Human-Centred Public Administrative Services. OECD/LEGAL/0503. – Paris, 2024.